Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Eidolia, τον προορισμό σας για κομψά και μοναδικά κοσμήματα. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας και θέλουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας.

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι, παρακάτω θα βρείτε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας.

Η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας διαρκεί 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Αν έχουν περάσει 30 ημέρες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
✅ Να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε.
✅ Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (κουτί, σακουλάκι, εγγύηση, πιστοποιητικό γνησιότητας κ.λπ.).
✅ Να μην έχει σημάδια φθοράς, γρατζουνιές ή αλλοιώσεις.
✅ Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό στοιχείο αγοράς.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε:
❌ Εξατομικευμένα ή χαραγμένα κοσμήματα (π.χ. δαχτυλίδια με χαρακτικά, ονόματα, ειδικές χαράξεις).
❌ Ειδικές παραγγελίες ή κοσμήματα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία.
❌ Προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορές.
❌ Σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής.
❌ Κοσμήματα που έχουν φθαρεί από κακή χρήση και δεν αποτελούν κατασκευαστικό ελάττωμα.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email αν εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων.

✅ Αν εγκριθεί: Θα γίνει η επιστροφή χρημάτων στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, τραπεζική κατάθεση) εντός 7-14 εργάσιμων ημερών.

❌ Αν απορριφθεί: Θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο απόρριψης και το προϊόν θα σας επιστραφεί.

Αν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας:
1️⃣ Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
2️⃣ Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η ανάρτηση της συναλλαγής μπορεί να καθυστερήσει.
3️⃣ Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά ένας χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί η συναλλαγή.

Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@eidolia.gr.

Αν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή με φωτογραφίες του ελαττώματος.

🔄 Αντικαθιστούμε το προϊόν ή προσφέρουμε δωρεάν επισκευή εφόσον το ελάττωμα οφείλεται σε κατασκευαστικό λάθος.

📧 Στείλτε μας email στο info@eidolia.gr και αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση {physical address}.

🎁 Αν αγοράσατε ένα κόσμημα ως δώρο:

• Αν το προϊόν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και αποστάλθηκε απευθείας στον παραλήπτη, θα λάβει πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας με την επιστροφή.
• Αν το δώρο αγοράστηκε από τρίτο άτομο και αποστάλθηκε σε αυτόν πριν το δώσει σε εσάς, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό αγοραστή.

Για να επιστρέψετε ένα κόσμημα, στείλτε το στη διεύθυνση:
📍 {physical address}

📦 Κόστος Επιστροφής

• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Δεν επιστρέφουμε τα έξοδα αποστολής.
• Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής θα αφαιρεθεί από το τελικό ποσό.

🚚 Ασφάλεια Αποστολής

• Αν επιστρέφετε προϊόντα μεγάλης αξίας, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ταχυμεταφορά με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking number) ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής.
• Δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένα ή καθυστερημένα πακέτα κατά την επιστροφή.

📧 Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε εδώ για εσάς!
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές και ανταλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@eidolia.gr ή καλέστε μας στο {phone number}.

✨ Ευχαριστούμε που επιλέξατε το Eidolia – Κοσμήματα με Στυλ & Αξία ✨